Özel bir otelde düzenlenen toplantıya kamu baş denetçisi Şerif Malkoç'un yanı sıra diğer kamu denetçileri de katıldı. Konuşmasında vatandaşlardan gelen şikayetleri en titiz şekilde dikkate aldıklarının altını çizen Malkoç, "biz vatandaşlarımıza en iyi şekilde hizmet etmek için çalışıyoruz. Vatandaşlarımızdan gelen şikayetleri en titiz şekide ele alıyoruz. Gittiğimiz her yerde bürokrat ve muhtarlarla bir araya geliyoruz. Vatandaşa her şikayetini dile getirme imkanını sunuyoruz. Karşılıklı dertleşme ve çözüm bulmaktır amacımız. Kaliteyi artırmaya yönelik çalışıyoruz" diye konuştu.
Malkoç konuşmasının devamında, kurumlardaki hizmet kalitesine vurgu yaparak, "vatandaşımız eğer hastanede nüfus müdürlüğünde beklediği hizmeti almıyorsa bize başvursun. Vatandaş en iyi hizmeti almalı, varsa öyle bir sorun bize müracaat edilsin gerekli işlemler yapılır kurumlarda şikayler 6 ayda çözülüyor" dedi.